电商最怕什么投诉平台

电商平台怕12315投诉的。12315是消费者权益热线，要想投诉电商平台，可以直接拨打12315或登录12315网站进行投诉。一般情况下，投诉将在7天内受理，并将受理情况告知投诉人。

也可通过以下方式处理：

(1)通过与商家协商来解决;

(2)通过向网购平台管理方投诉，可以直接在订单页面发起投诉或退款;

(3)通过向商户所在地工商行政管理局投诉来处理;

(4)通过法律诉讼解决问题。

工商行政管理部门受理消费者投诉后，当事人同意调解的，工商行政管理部门应当组织调解，并将调解时间、地点、调解人员等事项告知当事人。如需在调解过程中进行鉴定或检测，经当事人协商一致，可由具有资格的鉴定人或检测人员进行鉴定、检测。

工商行政管理部门组织消费者权益纠纷当事人达成调解协议的，应当出具调解书。调解达成协议后，当事人认为有必要的，可以按照有关规定向人民法院申请司法确认。有管辖权的工商行政管理部门应当自受理消费者投诉之日起60日内终止调解。调解不成的，应当终止调解。

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法律依据：

《中华人民共和国消费者权益保护法》

第三十四条

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

(一)与经营者协商和解;

(二)请求消费者协会调解;

(三)向有关行政部门申诉;

(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

(五)向人民法院提起诉讼。

第四十六条

消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。