怎么申诉订单推广费不退

在网络购物中，商家往往会提供订单推广费来吸引消费者购买商品。但有时，消费者因商品质量等问题要求退货时，商家却拒绝退还推广费。这种情况下，消费者该如何申诉呢？

一、怎么申诉订单推广费不退？

1. 收集证据：保存好订单截图、聊天记录、商品质量问题证明等相关证据。

2. 联系客服：首先尝试通过商家客服进行沟通，说明情况并要求退还推广费。

3. 投诉平台：如果商家客服无法解决问题，可以向电商平台进行投诉，提供证据并说明申诉理由。

4. 向消协或市场监督管理局投诉：若以上途径无法解决，可向消费者协会或市场监督管理局投诉，寻求官方介入调解。

5. 提起诉讼：如果商家拒不退还推广费且金额较大，消费者可以考虑提起诉讼，通过法律途径维护自己的权益。

二、怎么申诉订单推广费不退商家不退款？

1. 协商解决：与商家协商，提出合理的赔偿方案，尽可能达成一致。

2. 投诉电商平台：向电商平台投诉商家不退款的行为，提供证据并要求平台介入。

3. 向第三方机构求助：联系消费者协会或市场监督管理局，寻求官方介入调解或协助解决。

4. 提起诉讼：如果其他途径无法解决，可通过诉讼途径维权，要求商家履行退款义务并承担违约责任。

三、怎么申诉订单推广费不退商家已结账？

1. 联系客服核实：向商家客服核实是否已经结账，了解具体情况。

2. 协商退款：与商家协商，提出退款方案，并明确退款时间和方式。

3. 投诉平台：如果协商无果，向电商平台投诉商家的行为，要求平台介入协调退款。

4. 向消协或市场监督管理局投诉：向消费者协会或市场监督管理局投诉，寻求官方介入调查并督促商家退款。

5. 提起诉讼：若其他途径无法解决，可提起诉讼，要求商家返还已结账的推广费并承担违约责任。

消费者在遇到订单推广费不退的情况时，可以通过收集证据、联系客服、投诉平台、向消协或市场监督管理局投诉、提起诉讼等途径申诉。具体申诉方式应根据实际情况和商家的处理态度而定。

以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。