pos机流量费不退怎么投诉

一、POS机流量费不退怎么投诉

1. 联系收单机构

商家需要联系为其提供pos机的收单机构。可以通过拨打收单机构的客服电话或发送邮件的方式进行联系。

2. 提供相关资料

在联系收单机构时，商家需要提供以下相关资料：

pos机编号

流量费的扣费时间和金额

流量费未退回的理由

商家的联系方式

3. 等待处理

收单机构会根据商家提供的资料进行核实和处理。如果核实后发现流量费扣费有误或应退未退，收单机构将安排退还流量费。

二、pos机流量费不退投诉的途径

1. 拨打银监会投诉电话

商家还可以拨打银监会的投诉电话进行投诉。

2. 向消费者协会投诉

商家还可以向消费者协会进行投诉。消费者协会的投诉方式包括：

拨打消费者协会投诉热线；

向消费者协会当面投诉；

通过消费者协会网站进行在线投诉。

三、pos机流量费不退投诉注意事项

1. 及时投诉

商家在发现pos机流量费未退回时，应及时进行投诉。投诉时限一般为自流量费扣费日起30个工作日内。

2. 保存证据

商家在投诉时，应保留相关证据材料，如pos机小票、扣费记录等。

3. 耐心等待处理

投诉后，需要耐心等待收单机构或其他相关机构的处理。处理时间可能会有所不同，商家需保持耐心。

pos机流量费不退可以向收单机构、银监会或消费者协会进行投诉。投诉时应及时、保存证据并耐心等待处理。

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