如何投诉网购被骗?
(1)向网站投诉。
每个大型购物网站都有自己的客户服务部门来处理各种交易纠纷。消费者可以向网站提供假冒伪劣产品的照片、聊天记录、交易记录和其他相关记录,投诉或报告。涉嫌犯罪的,各大型购物网站也将及时向公安机关报告。
(2)网上报案。
一旦遇到网上购物欺诈,应及时向公安部门报告。为了避免更多的消费者被欺骗,被欺骗的消费者应及时向公安部门报告,并要求公安部门查封网站和骗子的手机和银行账户。消费者可以向当地公安局网络监督办公室或电话报警。
(3)向消费者协会投诉。
和普通商品一样,网上购物的商品也会发生消费纠纷,也可以去省、市消费者协会投诉。权利保护热线12315.对于网上购物的风险,工作人员提醒消费者尽量索取购物凭证或保存交易协议(包括电子版)等相关证据。网上购物的实际经销商大多是外国公司,收到货物时应注意检查票据的公章。购买货物发生争议的,应当按照属地管辖原则向票据盖章单位所在地有关部门投诉。
法律依据:
《消费者权益保护法》
第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元;法律另有规定的,依照其规定。