消费者如何维权

(1)了解《中华人民共和国消费者权益保护法》。只有明确《消费者权益保护法》中的各项法律法规，才能更好地行使权利、履行义务。

(2)购买前了解商品属性。对于商品的种类，规格。性能、原材料、结构、证书，出厂日期、消费期限、使用说明、售后服务与商品本身以及商标有关、厂家、生产地、经销商和其他商品生产经营者应尽可能了解。

(3)保存购买凭证。购买后应尽可能要求卖方出具发票、收据或其他书面证明材料，以便在受到侵害时，能够有效地进行索赔。

(4)自动与商家协商。当发现购买商品与自身需求不一致时，立即与商家协商，指出购买目的与产品不一致，申请更换或退货。

(5)网上购物-7天内无理由退换货。对于网上购物，商品不符合自己的需要，买家可以自签收之日起7天内无理由退换货。无理由退换货的前提是商品未拆封。

(6)12315年权利保护。如果与企业沟通失败，可以通过法律渠道拨打12315进行权利保护。这种方法是寻找法律权利保护的最直接、最有效的方法。可以给予非法企业最有效的惩罚。在使用12315年权利保护之前，最好保留商家不正当交易的有效凭证。

(7)媒体曝光维权。有背景的，有影响力的非法企业，各种谈判方式，各种权利保护，可以通过各种媒体(电视台)、网站、微博等。)通过舆论法行为，通过舆论压力和高层政府官员的重视，深入维权。

(8)根据与经营者达成的仲裁协议，向仲裁机构提出仲裁;

(9)向人民法院提起诉讼。

法律依据：

《中华人民共和国民事诉讼法》第一百一十九条起诉必须符合下列条件：

（一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；

（二）有明确的被告；

（三）有具体的诉讼请求和事实、理由；

（四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。